En Aurelio seleccionamos cada pieza con los más altos estándares de calidad y acompañamos cada producto con descripciones detalladas para que puedas tomar la mejor decisión antes de tu compra.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
- Producto con defecto de fabricación
- Producto incorrecto recibido
No se aceptan devoluciones por ningún otro motivo.
2. Información del producto
En Aurelio proporcionamos fichas técnicas completas, materiales, dimensiones de montura y toda la información necesaria para que elijas correctamente. Por este motivo:
- No se aceptan devoluciones ni cambios por haber elegido un modelo o características incorrectas
- El cliente es responsable de revisar toda la información del producto antes de realizar la compra
3. Plazo para reportar incidencias
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no será posible gestionar la reclamación.
4. Cómo solicitar una incidencia
Para gestionar una incidencia, envía un correo a contacto@aurelioboutique.com incluyendo:
- Descripción detallada del problema
- Fotografías claras del producto recibido
Una vez revisado y validado el caso, Aurelio ofrecerá alguna de las siguientes soluciones:
- Reenvío del producto correcto sin coste adicional
- Reembolso completo del importe pagado
6. Condiciones del producto a devolver
- El producto no debe haber sido usado
- Debe conservar su estado y embalaje originales
Email: contacto@aurelioboutique.com
Última actualización: 31 de mayo de 2026
